A Evolut Sports preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes.
Nossa política de troca e devolução foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso;
Estar em perfeitas condições;
Estar acompanhado da nota fiscal;
Não apresentar cortes, marcas, manchas ou deformações decorrentes de uso inadequado.
⚠️ Produtos como tatames e colchonetes, após instalados ou utilizados, não poderão ser trocados por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
O cliente deverá comunicar a loja em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica no prazo de até 30 dias, conforme legislação.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Substituição por produto igual;
Vale-compra;
Restituição do valor pago.
Não são considerados defeitos:
Desgaste natural por uso;
Danos causados por instalação incorreta;
Mau uso (umidade excessiva, exposição ao sol, produtos químicos, etc.);
Cortes ou danos causados por objetos perfurantes.
O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto não pode ter sido utilizado ou instalado.
O frete da devolução será custeado pela loja, conforme previsto em lei.
Após o recebimento e conferência, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão: estorno na fatura.
PIX ou boleto: depósito em conta do titular da compra.
Para tatames e colchonetes sob medida ou personalizados:
Não realizamos troca, exceto em caso de defeito.
Para produtos padrão:
A solicitação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento.
O frete da troca será por conta do cliente (salvo defeito).
No ato da entrega:
Se perceber dano após o recebimento, comunique em até 24 horas com fotos da embalagem e do produto.
Tatames e colchonetes podem apresentar:
Pequenas variações de tonalidade;
Leves variações de encaixe devido ao processo de fabricação;
Odor característico do material (EVA), que dissipa com o tempo.
Essas características não configuram defeito.
Entre em contato através de:
E-mail: contato.evolutsports.com.br
WhatsApp: (15)99693-1581
Informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos (quando necessário).
Agradecemos a sua confiança em nossa loja.
Trabalhamos com dedicação para oferecer tatames e colchonetes de qualidade, segurança e durabilidade, sempre priorizando a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, clara e satisfatória, desde o atendimento até a entrega do seu produto.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para atendê-lo.
Conte conosco para equipar seu espaço esportivo com qualidade e confiança.
